Actualización: 15 ENERO 2026
Actualización: 15 ENERO 2026
Política de Reembolsos
Política de Reembolsos
En JC Digital Studio (JCDS) trabajamos con servicios digitales, personalizados y desarrollados a medida para cada cliente. Por esta razón, contamos con la siguiente Política de Reembolsos, la cual se complementa con nuestras garantías de servicio.
En JC Digital Studio (JCDS) trabajamos con servicios digitales, personalizados y desarrollados a medida para cada cliente. Por esta razón, contamos con la siguiente Política de Reembolsos, la cual se complementa con nuestras garantías de servicio.
1. Servicios no reembolsables
1. Servicios no reembolsables
JCDS no ofrece reembolsos una vez iniciado el servicio, debido a que:
Los servicios son digitales y personalizados
Se asignan recursos técnicos, humanos y herramientas de IA desde el inicio
El trabajo comienza inmediatamente tras la confirmación del pago
Esto aplica para:
Desarrollo web
Chatbots y automatizaciones con IA
Optimización de Google Maps y SEO Local
Planes de mantenimiento y soporte
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
a) Información personal
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Información de contacto
Información proporcionada a través de formularios o comunicaciones directas
b) Información de pago
Los pagos y suscripciones son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record.
JCDS no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito.
Paddle puede recopilar:
Datos de facturación
Información de pago
Dirección IP y datos relacionados con la transacción
c) Información técnica y de uso
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Interacciones con el sitio
Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.
2. Pagos y compromisos
2. Pagos y compromisos
Todos los pagos realizados a JCDS son finales y no reembolsables.
El cliente es responsable de revisar la propuesta, alcance y condiciones antes de realizar el pago.
La falta de uso del servicio por parte del cliente no da derecho a reembolso.
Utilizamos la información recopilada para:
Prestar y gestionar nuestros servicios digitales
Gestionar suscripciones y soporte al cliente
Comunicarnos contigo sobre servicios, actualizaciones o cambios
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Mejorar la experiencia del usuario y nuestros procesos internos
3. Garantías de servicio
3. Garantías de servicio
Aunque no ofrecemos reembolsos, sí ofrecemos garantías, las cuales están diseñadas para proteger al cliente:
Correcciones dentro del alcance contratado
Ajustes técnicos en caso de fallas atribuibles a JCDS
Soporte según el plan adquirido
Estas garantías buscan asegurar que el servicio funcione correctamente según lo acordado.
Para operar correctamente, utilizamos servicios de terceros que pueden procesar datos en nuestro nombre, entre ellos:
Paddle: procesamiento de pagos, facturación, suscripciones e impuestos
Herramientas de hosting y desarrollo web (como Framer)
Herramientas de automatización e inteligencia artificial
Proveedores de correo electrónico y soporte
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
4. Casos excepcionales
4. Casos excepcionales
En situaciones excepcionales, JCDS podrá evaluar:
Créditos internos
Ajustes de servicio
Extensión del soporte
Estas evaluaciones se realizan caso por caso y no implican obligación de reembolso.
En situaciones excepcionales, JCDS podrá evaluar:
Créditos internos
Ajustes de servicio
Extensión del soporte
Estas evaluaciones se realizan caso por caso y no implican obligación de reembolso.
5. Cancelaciones
5. Cancelaciones
El cliente puede cancelar servicios recurrentes (mantenimiento o soporte) notificando con anticipación.
Las cancelaciones no generan reembolsos de pagos ya realizados.
El servicio se mantendrá activo hasta finalizar el periodo ya pagado.
El cliente puede cancelar servicios recurrentes (mantenimiento o soporte) notificando con anticipación.
Las cancelaciones no generan reembolsos de pagos ya realizados.
El servicio se mantendrá activo hasta finalizar el periodo ya pagado.
6. Aceptación de la política
6. Aceptación de la política
Al contratar cualquier servicio de JCDS, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos.
Al contratar cualquier servicio de JCDS, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos.
Digital
STUDIO
Empresa especializada en automatización con Inteligencia Artificial y desarrollo web para negocios.
© 2026 JCDS - todos los derechos reservados
Creado por Equipo de Diseño Web JCDS
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